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Política de Envio

A Equilibra prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa segue uma Política de Envio, para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Os produtos são restritos a pacientes que possuam a documentação necessária e devidamente atualizada, de acordo com os requisitos legais de seu país de origem, como por exemplo, Receita Médica, documento de identidade, comprovante de residência e permissão de importação do produto.

A compra em nosso site será concluída após a análise e validação de tais documentos.

Após, o envio será realizado através de transportadoras especializadas, diretamente ao endereço do paciente, com fornecimento de código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o andamento da entrega.

Nosso prazo médio de entrega é de 30 (trinta) dias, sujeito a disponibilidade de mercadoria, sendo que a contagem do prazo de envio inicia a partir da validação da documentação enviada e da confirmação do pagamento.

Os produtos são enviados em embalagens lacradas e seguras, protegendo a integridade do produto.

Política de Pagamento

A Equilibra prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa segue uma Política de Pagamento, para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Após o atendimento de todos os critérios constantes nos Termos de Uso e Avisos Legais, bem como da aprovação da documentação necessária, o paciente poderá adquirir os produtos da Equilibra USA com métodos de pagamento que incluem cartão de crédito com parcelamento em até 10 (dez) vezes, Pix ou utilização de dois cartões.

Nosso tempo médio de entrega é de 30 (trinta) dias, sujeito a disponibilidade de mercadoria e análise da documentação enviada pelo paciente.

Os seus dados pessoais serão utilizados para processar a sua compra, apoiar a sua experiência em todo este site e para outros fins descritos na nossa Política de Privacidade.

Política de Devolução

A Equilibra prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa segue uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso seja necessária troca e/ou devolução entre em contato em nossos canais de atendimento; telefones, WhatsApp, ou e-mail, informando o motivo da troca e/ou devolução, preferencialmente em 24 horas após o recebimento do produto.

Como fazer:

Anexe fotos, vídeo ou equivalente demonstrando, avaria, ou outro motivo da troca ou devolução. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente dever informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data.

ATENÇÃO: Apenas será efetuada troca ou devolução caso produto apresente defeitos de fabricação, ou seja, entregue com avarias, quebrado, vazando ou outra que justifique a troca/devolução. Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiquetas ou tags (etiqueta com código de referência do produto) do produto. Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da troca/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Termos de Uso

A Equilibra prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa esclarece premissas para melhor uso do site, para que você obtenha uma navegação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Nosso site contém produtos à base de cannabis e é regido por normas legais do Estado da Florida-USA.

A aquisição dos produtos é restrita a pessoas maiores de 18 anos de idade, ou a menores de idade que possuam autorização do responsável legal, de acordo com a legislação local.

A Equilibra USA não é farmácia ou loja de medicamentos internacional. A Equilibra reserva-se o direito de aceitar apenas clientes de países cuja legislação permite a importação de produtos à base de cannabis seja por via direta seja por meio de intermediação de importadores locais nos termos permitidos pelas legislações estrangeiras.

Todos os pedidos efetuados estão sujeitos à confirmação da disponibilidade de produto.

Não há avaliação governamental dos produtos quanto à qualidade, segurança e eficácia, sendo que a prescrição e o uso são de responsabilidade do paciente e de seu médico prescritor.

As informações do site e sobre os produtos não possuem o objetivo de diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença, e não se enquadram na categoria de medicamento. Para orientações acerca do uso dos produtos, consulte um profissional médico previamente.

Ao utilizar este site, você concorda em seguir a política de privacidade e todos os termos de uso impressos neste site. O tratamento de dados pessoais, sensíveis ou não, realizado pela equilibra, estará em consonância com os preceitos legais e ocorrerá de forma adequada com a finalidade da sua coleta. Os direitos autorais e as marcas registradas constantes nesta página são de propriedade de seus respectivos proprietários.

Politica de Privacidade

PRIVACY POLICY – EQUILIBRA USA

1.INTRODUCTION

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2.WHAT WE DO WITH YOUR INFORMATION

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– To provide information, products, or services that you request from us. 

– To fulfill any other purpose for which you provide it. 

– To notify you about changes to our Site or any products or services we offer or provide through it. 

When you make a purchase from our store, we collect personal information you provide to us, such as your name, address, and email address. Additionally, when you browse our store, we automatically receive your computer’s Internet Protocol (IP) address, which helps us learn about your browser and operating system. 

Email Marketing: With your permission, we may send you emails about our store, new products, and other updates.

3.CONSENT

When you provide us with personal information to complete a transaction, verify your credit card, place an order, arrange for a delivery, or return a purchase, we imply that you consent to our collection and use of that information for that specific purpose only. 

If we request your personal information for a secondary reason, such as marketing, we will either ask for your explicit consent or provide you with an opportunity to decline. 

If you change your mind after opting in, you may withdraw your consent for us to contact you or for the continued collection, use, or disclosure of your information at any time by contacting us at [insert contact information].

4.DISCLOSURE

We may disclose your personal information if required by law or if you violate our Terms of Service.

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In general, third-party providers we use will only collect, use, and disclose your information to the extent necessary to permit them to perform the services they provide to us. However, certain third-party service providers, such as payment gateways and other payment transaction processors, have their own privacy policies regarding the information we are required to provide to them for your purchase-related transactions. 

We recommend reviewing their privacy policies to understand how your personal information will be treated by these providers. Please note that some providers may be located in or have facilities in different jurisdictions than you or us. Therefore, if you proceed with a transaction involving a third-party service provider, your information may become subject to the laws of the jurisdiction(s) in which that service provider or its facilities are located. 

For example, if you are located outside of the United States and your transaction is processed by a payment gateway located in the United States, your personal information used to complete that transaction may be subject to disclosure under United States law, including the Patriot Act. 

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7.SECURITY

To protect your personal information, we take reasonable precautions and follow industry best practices to ensure it is not inappropriately lost, misused, accessed, disclosed, altered, or destroyed.

8.CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

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