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A Equilibra prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa segue uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso seja necessária troca e/ou devolução entre em contato em nossos canais de atendimento; telefones, WhatsApp, ou e-mail, informando o motivo da troca e/ou devolução.
Como fazer:
Anexe fotos, vídeo ou equivalente demonstrando, avaria, ou outro motivo da troca ou devolução. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente dever informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data.
ATENÇÃO: Apenas será efetuada troca ou devolução caso produto apresente defeitos de fabricação, ou seja, entregue com avarias, quebrado, vazando ou outra que justifique a troca/devolução. Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiquetas ou tags (etiqueta com código de referência do produto) do produto. Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da troca/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
A Equilibra prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito, e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa segue uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso seja necessária troca e/ou devolução entre em contato em nossos canais de atendimento; telefones, WhatsApp, ou e-mail, informando o motivo da troca e/ou devolução.
Como fazer:
Anexe fotos, vídeo ou equivalente demonstrando, avaria, ou outro motivo da troca ou devolução. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente dever informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data.
ATENÇÃO: Apenas será efetuada troca ou devolução caso produto apresente defeitos de fabricação, ou seja, entregue com avarias, quebrado, vazando ou outra que justifique a troca/devolução. Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiquetas ou tags (etiqueta com código de referência do produto) do produto. Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da troca/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
A Equilibra valoriza a qualidade dos seus produtos e a satisfação dos clientes. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução clara, eficiente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Caso precise solicitar a troca ou devolução de algum item, entre em contato com nossos canais de atendimento (telefone, WhatsApp ou e-mail), informando o motivo, nome completo, CPF e data do recebimento do seu pedido. Para facilitar a análise, recomendamos o envio de imagens ou vídeos que comprovem o problema.
Aceitamos trocas e devoluções em casos de defeito de fabricação ou quando o produto for entregue vencido, com avarias, como estar quebrado, vazando ou danificado. Também respeitamos o seu direito de arrependimento: você pode desistir da compra em até sete dias corridos após o recebimento.
Para que o processo seja concluído com agilidade, é necessário que o produto esteja sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado das etiquetas ou tags com o código de referência. Solicitações que não atendam a essas condições poderão ser recusadas.
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e positiva.
Estamos à disposição para oferecer suporte em todas as etapas.
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